我們公司曾經(jīng)有一名銷售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對他進行了入職考試,結(jié)果該員工的專業(yè)知識成績不及格。
其實這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結(jié)論:綠百草培訓跟不上,員工業(yè)務(wù)知識太差。
消息通過某個渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺真的很打臉啊,雖說這名員工在綠百草不算很優(yōu)良,但公司內(nèi)部外部的培訓還是沒少搞的,不至于這么差吧?
為了確認培訓的質(zhì)量,我特意搞了一次內(nèi)部考試。題目出的并不難,平時工作中大部分都會涉及的到,如果喜歡自學的,估計考90分以上沒問題!
測試結(jié)果出來后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶溝通的*基礎(chǔ)的知識點都答不出來,真不知道他們平時日常溝通時怎么應(yīng)付的,平時有沒有看書學習!
大家有對自己員工做銷售和產(chǎn)品培訓嗎?
歡迎大家討論:
1, 儀器經(jīng)銷商要不要給員工培訓?
2, 培訓方式怎樣有效?是否要考試?
3, 考試會被重視嗎?有必要和銷售績效掛鉤嗎?
我們目前的培訓形式有以下幾種:
(1)廠家的產(chǎn)品培訓
因為合作廠家多,每個月都會有挺多次的!一些廠家還是專程飛過來做培訓,其實成本還是挺高的!
(2)公司內(nèi)部培訓
主要是工作流程、銷售技巧以、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓,這種一般是新人入職前2-3個月會集中培訓,由各個部門的主管負責!
(3)邀請儀器行業(yè)內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人或者其他行業(yè)的講師做具體的專題培訓
這種通常要收取一定費用,不過培養(yǎng)員工是非常重要的投資!我認為還是值得的!
基本大家從畢業(yè)之后就沒再被考試了,工作中也懶得學習,即使這份工作是自己已經(jīng)做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!
儀器行業(yè)利潤不高,但是做起來真不簡單,需要扎實的專業(yè)知識,不僅要懂產(chǎn)品,還要懂客戶的應(yīng)用。
我自己剛?cè)胄袝r去的公司不大,基本沒培訓,都靠自己自學成才,記得當時公司讓我這個菜鳥去安裝waters600E,居然就是給我本說明書???
先在公司研究,次日就給客戶硬著頭皮裝了,還要培訓客戶使用......
新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!
做培訓時員工也不認真聽,也沒問題問,如果培訓多了還發(fā)牢騷!下班后的時間是自己的私人時間,基本不會學習,更愿意刷抖音打游戲!
我們現(xiàn)在培訓后會安排考試,確保學習質(zhì)量。每季度還有正式的考試,考試與銷售績效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓。
當然,要想培訓有效,靠硬性要求能發(fā)揮一些作用,但不足以激發(fā)員工自發(fā)去學習,關(guān)鍵還是要學以致用,如果培訓完不用,基本幾天就忘光了。
不管是廠家還是自己內(nèi)部培訓,這都是極大的浪費!
如何讓培訓與實際結(jié)合的更有效?
比如培訓完要策劃促銷活動?
讓學習成為大家的習慣,讓自己更專業(yè),更有成就感!
要迎合新員工,讓學習變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!
我感覺為了取悅和激發(fā)9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒有這些問題?
總結(jié)
不管是國內(nèi)廠家還是經(jīng)銷商,員工都是公司*寶貴的財富!
尤其是經(jīng)銷商,你們看看自己每年費用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數(shù)的?
好比自己買了一輛幾百萬的車,但又不愿意去保養(yǎng),那不只能加速貶值!
所以花時間,精力,財力去培訓員工,提升他們的專業(yè)知識和技能,讓他們更好的服務(wù)客戶,這是非常重要的事情!
那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓的效果了,
比如:
考試與績效掛鉤讓大家更重視!
讓培訓更接地氣,與實操結(jié)合, 學以致用,邊干邊學!*終讓員工能認識到學習的重要性!變被動為主動。
尤其是骨干員工和主管更要學習和提升,要鼓勵他們參與一些職稱考試,技能培訓,考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團隊!
儀器行業(yè)正面臨快速增長的10年,也面臨更大的機遇和挑戰(zhàn),我們?nèi)绾螒?yīng)對?
只有不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級!如果我們的團隊能夠不斷學習和提升,才有機會在困境中找到答案,才能始終穩(wěn)定發(fā)展,屹立不倒!