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[儀器老板100問]第4期 ||儀器經(jīng)銷商要不要重視員工培訓?

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儀器老板100問 

| 第4期主題 | 


儀器經(jīng)銷商要不要重視員工培訓?



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廣州綠百草

洪總


我們公司曾經(jīng)有一名銷售跳槽到了一家外企同行,在入職后新公司對他進行了入職考試,結(jié)果該員工的專業(yè)知識成績不及格。

其實這名員工在我公司也做了一年多了,不久該同行得出結(jié)論:綠百草培訓跟不上,員工業(yè)務(wù)知識太差。

消息通過某個渠道傳到我這里,我還挺驚訝的,感覺真的很打臉啊,雖說這名員工在綠百草不算很優(yōu)良,但公司內(nèi)部外部的培訓還是沒少搞的,不至于這么差吧?


為了確認培訓的質(zhì)量,我特意搞了一次內(nèi)部考試。題目出的并不難,平時工作中大部分都會涉及的到,如果喜歡自學的,估計考90分以上沒問題!


測試結(jié)果出來后,讓我大吃一驚,大部分員工剛剛及格,還有幾人30-40分,連天天與客戶溝通的*基礎(chǔ)的知識點都答不出來,真不知道他們平時日常溝通時怎么應(yīng)付的,平時有沒有看書學習!



大家有對自己員工做銷售和產(chǎn)品培訓嗎?


歡迎大家討論:

1, 儀器經(jīng)銷商要不要給員工培訓?

2, 培訓方式怎樣有效?是否要考試?

3, 考試會被重視嗎?有必要和銷售績效掛鉤嗎?



我們目前的培訓形式有以下幾種:

(1)廠家的產(chǎn)品培訓

因為合作廠家多,每個月都會有挺多次的!一些廠家還是專程飛過來做培訓,其實成本還是挺高的!


(2)公司內(nèi)部培訓

主要是工作流程、銷售技巧以、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓,這種一般是新人入職前2-3個月會集中培訓,由各個部門的主管負責!


(3)邀請儀器行業(yè)內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人或者其他行業(yè)的講師做具體的專題培訓

這種通常要收取一定費用,不過培養(yǎng)員工是非常重要的投資!我認為還是值得的!


基本大家從畢業(yè)之后就沒再被考試了,工作中也懶得學習,即使這份工作是自己已經(jīng)做了5年10年,而且很有可能做一輩子的工作!


儀器行業(yè)利潤不高,但是做起來真不簡單,需要扎實的專業(yè)知識,不僅要懂產(chǎn)品,還要懂客戶的應(yīng)用。

我自己剛?cè)胄袝r去的公司不大,基本沒培訓,都靠自己自學成才,記得當時公司讓我這個菜鳥去安裝waters600E,居然就是給我本說明書???

先在公司研究,次日就給客戶硬著頭皮裝了,還要培訓客戶使用......


新生代的員工比較自我,家里條件也好一些,不像80后那么努力了!

做培訓時員工也不認真聽,也沒問題問,如果培訓多了還發(fā)牢騷!下班后的時間是自己的私人時間,基本不會學習,更愿意刷抖音打游戲!


我們現(xiàn)在培訓后會安排考試,確保學習質(zhì)量。每季度還有正式的考試,考試與銷售績效掛鉤,這樣改變之后,大家還算重視培訓。


當然,要想培訓有效,靠硬性要求能發(fā)揮一些作用,但不足以激發(fā)員工自發(fā)去學習,關(guān)鍵還是要學以致用,如果培訓完不用,基本幾天就忘光了。

不管是廠家還是自己內(nèi)部培訓,這都是極大的浪費!


如何讓培訓與實際結(jié)合的更有效? 

比如培訓完要策劃促銷活動?

讓學習成為大家的習慣,讓自己更專業(yè),更有成就感!

要迎合新員工,讓學習變得更有趣,比如我們搞搶答比賽!


我感覺為了取悅和激發(fā)9095后員工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有沒有這些問題?



總結(jié)


不管是國內(nèi)廠家還是經(jīng)銷商,員工都是公司*寶貴的財富!

尤其是經(jīng)銷商,你們看看自己每年費用支出,員工收入支出是不是占了絕大多數(shù)的?


好比自己買了一輛幾百萬的車,但又不愿意去保養(yǎng),那不只能加速貶值!

所以花時間,精力,財力去培訓員工,提升他們的專業(yè)知識和技能,讓他們更好的服務(wù)客戶,這是非常重要的事情!


那剩下的我們要考慮的就是如何提高培訓的效果了,

比如:

考試與績效掛鉤讓大家更重視!

讓培訓更接地氣,與實操結(jié)合, 學以致用,邊干邊學!*終讓員工能認識到學習的重要性!變被動為主動。

尤其是骨干員工和主管更要學習和提升,要鼓勵他們參與一些職稱考試,技能培訓,考MBA等等,這樣才能更好的工作,管理好團隊!


儀器行業(yè)正面臨快速增長的10年,也面臨更大的機遇和挑戰(zhàn),我們?nèi)绾螒?yīng)對?

只有不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級!如果我們的團隊能夠不斷學習和提升,才有機會在困境中找到答案,才能始終穩(wěn)定發(fā)展,屹立不倒!




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本期群內(nèi)討論摘抄

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經(jīng)理

廣州百菱


培訓形式:1.2 比較多,3 比較少。

像我們?nèi)藬?shù)不多,設(shè)置考題和分數(shù)耗時,而不是那么合適。但是可以培訓完之后,現(xiàn)場模擬問答。

現(xiàn)在好多新人一聽規(guī)矩太多,這扣錢,那扣錢,就會想辦法對付。我們之前用過一些激勵方式還可以,也想聽聽看看其他同行朋友是否有更好的建議。


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梁經(jīng)理



考核優(yōu)良是需要的,而且是硬性的,作為儀器銷售對所銷售的儀器了解程度,直接影響銷售業(yè)績。

目前培訓方式,我覺得線上培訓方式也不錯,技能節(jié)省廠家成本與時間,代理商也能靈活安排時間。當然,線下培訓也不能完全沒有



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經(jīng)理

科迷口儀器


培訓是一個企業(yè)和員工共同進步*好的途徑,但是基本所有的培訓都基于表層,管理層面走過場,員工層面左耳朵進右耳出,老板覺得自己花了大價錢大心血,為什么培訓效果總是不盡如人意,跟績效掛鉤是必要的,但僅僅是為了績效考核,還不如不培訓。

個人覺得,作為員工希望學到能直接轉(zhuǎn)化效益的知識,怎么培訓把員工擁有的知識*大化呈現(xiàn)出來,多層次多輪次使用,需要花心思琢磨,調(diào)動員工積極性競爭意識很重要,學的目的是用,用的目的是創(chuàng)造價值,只有你傳授的知識給員工帶來了直觀的價值,他才會發(fā)現(xiàn)重要性,才會努力認真去學。

我們總是在糾結(jié)是先有雞還是先有蛋的邏輯,也用培訓考驗員工的積極主動,然而積極主動的貌似沒有幾個,公司要幫助員工達成成交,樹立他們的信心。



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包總

鎂匯科技


1、培訓的對象:培訓是個雙向的過程,只有培和訓的雙方都有意愿才能取得理想的效果。我們以前花錢請人給銷售培訓,結(jié)果有的銷售就是不參加,原因就是家里離不開。

所以,我的感觸特別深,有些人(不愿學習的、不看書的)就不應(yīng)該為他進行培訓,因為這類人就是給他培訓也沒啥用。

2、培訓的周期:一定是學中干,干中學。定期總結(jié),定期培訓。

3、培訓內(nèi)容:基礎(chǔ)---實際操作----總結(jié)----實際操作----再培訓這樣一個過程。單獨的一兩次不解決問題。我認為成交一定是通過自己努力達成的才有意義。公司給的只有督促和產(chǎn)品支持。信心不是別人幫忙樹立的。


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經(jīng)理

迷口儀器


我認識一個儀器維修公司,作為一個經(jīng)營三四年的維修公司,公司沒有一系列關(guān)于維修有關(guān)的文檔。擁有那么多資源,那么多案例,卻沒有整理成文,這是一個公司的損失,也是資源的浪費,培養(yǎng)的工程師業(yè)務(wù)都有可能會流失。

有時候我們不一定能留住人,但是我們能留住他們的優(yōu)點,技術(shù),處理問題的方法等,不要讓公司的王 牌人員牽制公司發(fā)展。王 牌一旦離開,公司面臨風險難以預(yù)估,我們要做能隨時打造王 牌的公司,打造王 牌就需要公司有自己掌握住的資源技術(shù)等。

近年出來的一系列企業(yè)微信企業(yè)qq,公司手機,這些能控制一部分資源流失,但是解決不了根本問題。作為一個企業(yè),能讓新入職的員工兩個月出單才是本事,才能吸引員工努力付出,因為他能直觀感覺付出跟收獲成正比,才能穩(wěn)定你的公司跟團隊,為什么招人難,很多員工過了試用期,還找不到在公司位置,你說他做的還有信心嗎。很多企業(yè)要求帶資入職,我有這么多資源,我單干不香嗎。

信心不是別人幫忙樹立的這個,對于已經(jīng)有自己獨立想法的人,是這樣的,但大多數(shù)年輕人不是。我看過很多年輕小伙子,外界的認可很快可以找到自信。

我們大部分都是小企業(yè),面向的員工也都偏年輕化,他們就跟一個孩子一樣,對于一個孩子,你還必須多給點鼓勵跟信心,在員工情況都差不多的情況下,我不想員工更換太頻繁,我能做到就是發(fā)揮他的*大價值。


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湯經(jīng)理

月旭


我是在廠家的角度看,公司的支持是產(chǎn)品和服務(wù),如果都沒優(yōu)勢,只靠客情關(guān)系的話,不會長久的。

信心也是一個個小項目做起來的,特別是新人。現(xiàn)在新一輩都是95后00后了,管理方式跟不上時代的話,新人非常容易離職的。

小企業(yè)不好招人的,還是要有點耐心和包容度。配件耗材粘度高,農(nóng)夫型的維護型銷售比較適合。我看國藥的試劑銷售每年都在換,都在招人。說到底做銷售大部分還是為了搞收入,不然真不如去找個穩(wěn)定點的職能崗位。

現(xiàn)在化學品,基本都是平臺話采購了,透明是必然的。商業(yè)閉環(huán)從引流開始就已經(jīng)優(yōu)越很多了。 線上模式確實是價格透明,效率高,下單方便。客單價也不高,做折讓都沒空間。寡頭壟斷市場必然是趨勢。


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韓經(jīng)理

賽孚瑞化工


像我們試劑的到現(xiàn)在都找不到業(yè)務(wù),現(xiàn)在同行之間壓價太狠了,沒利潤,業(yè)務(wù)員拿不到高工資。

現(xiàn)在都是比較透明的價格,今年基本上處于滯銷狀態(tài)。平臺玩的都是資本,有錢燒,慢慢改變你慣性思維。

以后的天下就是年輕人的天下,從開始他們就接觸這網(wǎng)購、平臺等,對經(jīng)銷商以后更不認可了。直接從根源上斷你的后路, 等他們做大了,再空手套你。


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胡經(jīng)理

上海世平


試劑逐漸被廠家平臺,被泰坦等獨角獸等玩壞了。小經(jīng)銷商,越來越難了。


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譚經(jīng)理

廣州金程


學阿里美團充電寶這些平臺,*后幾家獨大,先補貼后提價格。


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湯經(jīng)理

月旭


商業(yè)模式都是一樣的,韭菜早晚是要割的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是國家的大方向。

以前是它求廠家上平臺,現(xiàn)在是廠家搶著要上它平臺。


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