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新聞動(dòng)態(tài)

[儀器老板100問(wèn)]第13期||如何提高開會(huì)的效率?



儀器老板100問(wèn) 

| 第13期主題 | 


如何提高開會(huì)的效率?



廣州綠百草

影子


開會(huì),對(duì)于公司來(lái)說(shuō)可以是小事也是大事,關(guān)乎著員工溝通協(xié)調(diào),反映公司的管理水平。


我們以前開會(huì),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)2種情況:


第1種是大會(huì)時(shí),老板或者主持人在上面講,下面鴉雀無(wú)聲,認(rèn)真聽的人寥寥 無(wú)幾。

大部分人漠不關(guān)心的該干嘛干嘛,有的用手機(jī)回復(fù)客戶甚至趁機(jī)玩手機(jī),有的開小差游離狀態(tài),誰(shuí)也不把會(huì)議內(nèi)容放心上。

開完會(huì)一哄而散,基本是毫無(wú)效果。

講的東西,大部分人壓根沒聽進(jìn)去,后面基本也會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)。


第2種是小會(huì)常見,大家七嘴八舌的,有時(shí)講著講著就離題了。

有的人高談闊論,有的人急于反駁,大家都火熱朝天的只想說(shuō)不想聽,甚至一下子討論的點(diǎn)就跑十萬(wàn)八千里遠(yuǎn)了。

*終結(jié)果是,大家都頭腦膨脹卻又討論不出結(jié)果。


——————————


有時(shí)候有的公司配置了**的硬軟件系統(tǒng),卻發(fā)現(xiàn)并沒有提升開會(huì)體驗(yàn)。

會(huì)議之前拉人開會(huì)要三催四請(qǐng),會(huì)中各種狀況控制不了節(jié)奏,會(huì)后沒有反饋沒有跟進(jìn)……


開會(huì)效率低,這是困擾我們公司好久的問(wèn)題。

但是會(huì)總不能不開,有的事情,召集人開會(huì)通知開會(huì)討論,總是比發(fā)信息高效和有用的。


作為小公司,我們可不想像很多事業(yè)單位一樣對(duì)于走形式的會(huì)議視若無(wú)睹,畢竟無(wú)效會(huì)議是勞民傷財(cái)?shù)男袨椤?/span>


——————————


所以針對(duì)以上第1個(gè)會(huì)議情況,我們的做法是:


(1)盡量減少全體大會(huì)。

因?yàn)槌四陼?huì),一般沒有什么情況的會(huì)議是要全體員工參加的。


(2)參會(huì)人數(shù)多的會(huì)議,一般是公布已定型的公司政策或者各類規(guī)定,這種一般情況下是不需要參會(huì)者頭腦風(fēng)暴提出各種意見的。

對(duì)于會(huì)議內(nèi)容的各種意見,應(yīng)該是要在會(huì)議之前,就跟各個(gè)主管溝通了解,并且私下調(diào)解好。


(3)會(huì)議之前發(fā)通告的時(shí)候,要強(qiáng)調(diào)會(huì)議內(nèi)容的重要性(當(dāng)然,公司也要自主減少非必要的大會(huì)非常重要),以及不聽可能導(dǎo)致的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)。

重要會(huì)議內(nèi)容,可在會(huì)議上打印發(fā)派。

會(huì)議少而精,大家就知道大會(huì)也是要聽的,慢慢“公司大會(huì)內(nèi)容要聽”的習(xí)慣也就形成了。


改進(jìn)以來(lái),我們感覺到會(huì)議的效果是比以前要好很多了,起碼看手機(jī)的人數(shù)大大減少。

但是依然難以杜絕,我們也在想,要不要引進(jìn)一些獎(jiǎng)懲或者考核方式?


——————————


對(duì)于上面第2個(gè)【小型會(huì)議】的情況,是*考驗(yàn)的。

因?yàn)橛袝r(shí)主持人也陷入其中,跑題了、會(huì)議無(wú)效,要久久才能發(fā)現(xiàn)。


這種小會(huì)一般是部門會(huì)議,往往消耗個(gè)人時(shí)間是*長(zhǎng)的。

所以這種無(wú)效會(huì)議對(duì)于各種成本的浪費(fèi)是*多的,而且也會(huì)引起參會(huì)者對(duì)會(huì)議和公司管理不滿,一看到會(huì)議通知就心生倦怠,極易降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。


針對(duì)這類會(huì)議,我們經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),做到以下幾點(diǎn),能讓會(huì)議效率大大提高:


(1)會(huì)議的目的是為了解決問(wèn)題。

會(huì)議的組織者需要會(huì)前根據(jù)議題進(jìn)行分解,分點(diǎn)設(shè)定會(huì)議討論的流程,并且提前告知參會(huì)人員,讓大家提前思考。

這樣一開會(huì),就能馬上進(jìn)入狀態(tài),大家表達(dá)自己提前想好的意見。

偶爾跑題了,就根據(jù)會(huì)議流程提醒回歸。


(2)開會(huì)的時(shí)間設(shè)定盡量科學(xué)。

根據(jù)相關(guān)研究表示,上午10-12點(diǎn)和下午1-3點(diǎn)是比較適合開會(huì)的時(shí)段,*適合調(diào)動(dòng)員工集思廣益,利用頭腦風(fēng)暴,不斷想出新點(diǎn)子、新方法。


但是問(wèn)題是,這個(gè)時(shí)間段剛好也是銷售聯(lián)系客戶的黃金時(shí)間。

所以我們一般會(huì)根據(jù)會(huì)議議題的重要性考恒,若頻次不高、非常重要、非常需要大家頭腦風(fēng)暴的會(huì)議,還是可以選擇這個(gè)時(shí)間的。


有的公司可能會(huì)喜歡在下班后開會(huì),大部分情況下,這種時(shí)候員工開始進(jìn)入**當(dāng)中的倦怠期,其實(shí)不大適合消耗腦力的會(huì)議。


(3)開會(huì)的會(huì)議記錄非常重要。

我們以前是沒有注重這一點(diǎn)的,所以經(jīng)常開會(huì)討論著就跑題了也沒人發(fā)現(xiàn),開完會(huì)對(duì)于會(huì)上形成的決議也沒有記錄和跟進(jìn),大概就是會(huì)議開與不開沒什么區(qū)別。

自從每次會(huì)議都指定一位員工做會(huì)議記錄后,基本上也是大大避免了會(huì)議跑題的問(wèn)題(記錄員記著記著發(fā)現(xiàn)不對(duì)經(jīng)就會(huì)提醒),參會(huì)者的發(fā)言、精彩的思想火花、*終的決策,都被好好的紀(jì)錄了下來(lái)。


在會(huì)后,記錄員及時(shí)把會(huì)議紀(jì)錄分享給每位參會(huì)人員,并且把會(huì)議內(nèi)容中需要跟進(jìn)的事項(xiàng)及負(fù)責(zé)人員標(biāo)注出來(lái),讓大家趁熱打鐵實(shí)施,還便于后續(xù)進(jìn)行提醒和跟進(jìn)。


(4)開會(huì)的紀(jì)律要強(qiáng)調(diào)好并且實(shí)行監(jiān)管。

小會(huì)因?yàn)槿松?,所以?huì)議紀(jì)律相對(duì)比較容易監(jiān)管。

例如我們公司開小會(huì),紀(jì)律上主要要求的點(diǎn)是:

只邀請(qǐng)必要的人員參會(huì),確定時(shí)間后不可缺席;

所有參會(huì)人員必須提前思考問(wèn)題并且在會(huì)議上表達(dá);

開會(huì)時(shí)要一心一意,必要時(shí)統(tǒng)一收集手機(jī),不可隨便走開或者回復(fù)客戶信息;

盡量嚴(yán)格控制時(shí)間。

這樣對(duì)于會(huì)議討論的有效程度,以及大家對(duì)于會(huì)議的重視程度,是大大提高的。


頭腦風(fēng)暴的小型會(huì)議,如果舉行的好,經(jīng)常會(huì)有很多有效的奇思妙想,也能協(xié)助老板解決一些難題。

這種會(huì)議開得好,公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是能大大提高的哦~


以上是我們根據(jù)我們公司情況作出的小型會(huì)議改進(jìn)措施,大家對(duì)于這類會(huì)議是否還有什么好的建議?





總結(jié)


會(huì)議開得好不好,決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也體現(xiàn)了公司管理的效率和執(zhí)行。

作為公司必備的管理工具,會(huì)議的成本一點(diǎn)也不低,包含了時(shí)間成本、**成本、效益成本和機(jī)會(huì)成本。


所以如果公司會(huì)議開不好,勞民傷財(cái),還嚴(yán)重影響員工心態(tài),也影響公司企業(yè)文化(多少新員工入職時(shí)壯志躊躇,一開入職會(huì)議就懷疑人生?)。


一個(gè)優(yōu)良的公司應(yīng)該怎么開會(huì)?

對(duì)于公司而言,又有哪些方法能夠真正提升會(huì)議效率?

這一直也是困擾我們?cè)S久的問(wèn)題。


每個(gè)公司情況不同,會(huì)議的議題不同,措施都會(huì)有所區(qū)別。

根據(jù)我們多次實(shí)際實(shí)施的效果看,比較重要的主要是以下四點(diǎn):

必須先準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議要有紀(jì)律,要做會(huì)議紀(jì)律,當(dāng)次會(huì)議要有結(jié)果并且跟進(jìn)。


至于專門針對(duì)會(huì)議的懲罰制度,我們也還在考量中,暫時(shí)還不知道是否適合我們小公司。

感覺這對(duì)于大會(huì)議可有可無(wú),對(duì)于小會(huì)議怕會(huì)影響大家的思維發(fā)散,所以主要還是激勵(lì)為主。


據(jù)說(shuō)公司站著開會(huì)能更提高效率,我們也考慮可以一試。(效果請(qǐng)期待后續(xù)分享,哈哈~)





本期群內(nèi)討論摘抄


詹經(jīng)理

九州通


要每個(gè)人都參與并提出建設(shè)性意見。


蒲經(jīng)理

青島盛瀚


嚴(yán)格控制開會(huì)時(shí)間和發(fā)言時(shí)間,議題一定要提前發(fā)給大家


權(quán)力

澤恒生物


我覺得開會(huì)就是宣布一些事,責(zé)任落實(shí)到位就行。小會(huì)也是核心高管開就行啦,因?yàn)椴灰姷妹考滦枰腥苏J(rèn)同,只要團(tuán)隊(duì)核心認(rèn)可就行。

謀在寡,不在眾。站的地位不同,認(rèn)知看到的也不同,所以考慮關(guān)心的也不同,*終都是從自身利益來(lái)考慮解決。很難找到那種大局出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題之人。


黃經(jīng)理

廣州高譜惟創(chuàng)


也有不喜歡當(dāng)眾發(fā)表意見的,同時(shí)管理層自身理清開會(huì)目的,進(jìn)度流程123,有個(gè)助理配合開會(huì)節(jié)奏。現(xiàn)在都不喜歡開會(huì),但有時(shí)候不開又不行。


權(quán)力

澤恒生物


我們這邊,有時(shí)如果是要尋找答案,且不影響大方針的會(huì)議,也會(huì)嘗試以工作坊的形式做一下,再PDCA修正。

比如,招了5個(gè)新人,業(yè)績(jī)暫時(shí)沒上來(lái),要開業(yè)績(jī)溝通的會(huì)議。

一般是情況是主管帶著新人開會(huì),指出新人哪里哪里不足,然后新人點(diǎn)著頭做好筆記,回到座位就可能忘記了。

——————————————

工作坊是:

召集所有銷售開會(huì),會(huì)議的主題是“開發(fā)新客戶的問(wèn)題詳解”(先挑一個(gè)主題),先不給出答案,讓銷售來(lái)得出答案。


銷售分幾個(gè)組,依次回答下面的問(wèn)題:

1.在開發(fā)新客戶的過(guò)程中,*經(jīng)常遇到的前3個(gè)問(wèn)題是什么?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

2.遇到這樣的3個(gè)問(wèn)題,我們目前*好的回答是什么?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

3.我們可以給客戶什么樣的問(wèn)題*好?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

....以此類推,讓銷售得出大家都認(rèn)可的答案,再去嘗試,

PDCA修正。



如何實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議?

如何尋找*合適自己公司的開會(huì)方式?



圖片
廣州綠百

圖片
廣州綠百草

影子


開會(huì),對(duì)于公司來(lái)說(shuō)可以是小事也是大事,關(guān)乎著員工溝通協(xié)調(diào),反映公司的管理水平。


我們以前開會(huì),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)2種情況:


**種是大會(huì)時(shí),老板或者主持人在上面講,下面鴉雀無(wú)聲,認(rèn)真聽的人****。

大部分人漠不關(guān)心的該干嘛干嘛,有的用手機(jī)回復(fù)客戶甚至趁機(jī)玩手機(jī),有的開小差游離狀態(tài),誰(shuí)也不把會(huì)議內(nèi)容放心上。

開完會(huì)一哄而散,基本是毫無(wú)效果。

講的東西,大部分人壓根沒聽進(jìn)去,后面基本也會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)。


**種是小會(huì)常見,大家七嘴八舌的,有時(shí)講著講著就離題了。

有的人高談闊論,有的人急于反駁,大家都火熱朝天的只想說(shuō)不想聽,甚至一下子討論的點(diǎn)就跑十萬(wàn)八千里遠(yuǎn)了。

*終結(jié)果是,大家都頭腦膨脹卻又討論不出結(jié)果。


——————————


有時(shí)候有的公司配置了**的硬軟件系統(tǒng),卻發(fā)現(xiàn)并沒有提升開會(huì)體驗(yàn)。

會(huì)議之前拉人開會(huì)要三催四請(qǐng),會(huì)中各種狀況控制不了節(jié)奏,會(huì)后沒有反饋沒有跟進(jìn)……


開會(huì)效率低,這是困擾我們公司好久的問(wèn)題。

但是會(huì)總不能不開,有的事情,召集人開會(huì)通知開會(huì)討論,總是比發(fā)信息高效和有用的。


作為小公司,我們可不想像很多事業(yè)單位一樣對(duì)于走形式的會(huì)議視若無(wú)睹,畢竟無(wú)效會(huì)議是勞民傷財(cái)?shù)男袨椤?/span>


——————————


所以針對(duì)以上**個(gè)會(huì)議情況,我們的做法是:


(1)盡量減少全體大會(huì)。

因?yàn)槌四陼?huì),一般沒有什么情況的會(huì)議是要全體員工參加的。


(2)參會(huì)人數(shù)多的會(huì)議,一般是公布已定型的公司政策或者各類規(guī)定,這種一般情況下是不需要參會(huì)者頭腦風(fēng)暴提出各種意見的。

對(duì)于會(huì)議內(nèi)容的各種意見,應(yīng)該是要在會(huì)議之前,就跟各個(gè)主管溝通了解,并且私下調(diào)解好。


(3)會(huì)議之前發(fā)通告的時(shí)候,要強(qiáng)調(diào)會(huì)議內(nèi)容的重要性(當(dāng)然,公司也要自主減少非必要的大會(huì)非常重要),以及不聽可能導(dǎo)致的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)。

重要會(huì)議內(nèi)容,可在會(huì)議上打印發(fā)派。

會(huì)議少而精,大家就知道大會(huì)也是要聽的,慢慢“公司大會(huì)內(nèi)容要聽”的習(xí)慣也就形成了。


改進(jìn)以來(lái),我們感覺到會(huì)議的效果是比以前要好很多了,起碼看手機(jī)的人數(shù)大大減少。

但是依然難以杜絕,我們也在想,要不要引進(jìn)一些獎(jiǎng)懲或者考核方式?


——————————


對(duì)于上面**個(gè)【小型會(huì)議】的情況,是*考驗(yàn)的。

因?yàn)橛袝r(shí)主持人也陷入其中,跑題了、會(huì)議無(wú)效,要久久才能發(fā)現(xiàn)。


這種小會(huì)一般是部門會(huì)議,往往消耗個(gè)人時(shí)間是*長(zhǎng)的。

所以這種無(wú)效會(huì)議對(duì)于各種成本的浪費(fèi)是*多的,而且也會(huì)引起參會(huì)者對(duì)會(huì)議和公司管理不滿,一看到會(huì)議通知就心生倦怠,極易降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。


針對(duì)這類會(huì)議,我們經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),做到以下幾點(diǎn),能讓會(huì)議效率大大提高:


(1)會(huì)議的目的是為了解決問(wèn)題。

會(huì)議的組織者需要會(huì)前根據(jù)議題進(jìn)行分解,分點(diǎn)設(shè)定會(huì)議討論的流程,并且提前告知參會(huì)人員,讓大家提前思考。

這樣一開會(huì),就能馬上進(jìn)入狀態(tài),大家表達(dá)自己提前想好的意見。

偶爾跑題了,就根據(jù)會(huì)議流程提醒回歸。


(2)開會(huì)的時(shí)間設(shè)定盡量科學(xué)。

根據(jù)相關(guān)研究表示,上午10-12點(diǎn)和下午1-3點(diǎn)是比較適合開會(huì)的時(shí)段,*適合調(diào)動(dòng)員工集思廣益,利用頭腦風(fēng)暴,不斷想出新點(diǎn)子、新方法。


但是問(wèn)題是,這個(gè)時(shí)間段剛好也是銷售聯(lián)系客戶的黃金時(shí)間。

所以我們一般會(huì)根據(jù)會(huì)議議題的重要性考恒,若頻次不高、非常重要、非常需要大家頭腦風(fēng)暴的會(huì)議,還是可以選擇這個(gè)時(shí)間的。


有的公司可能會(huì)喜歡在下班后開會(huì),大部分情況下,這種時(shí)候員工開始進(jìn)入**當(dāng)中的倦怠期,其實(shí)不大適合消耗腦力的會(huì)議。


(3)開會(huì)的會(huì)議記錄非常重要。

我們以前是沒有注重這一點(diǎn)的,所以經(jīng)常開會(huì)討論著就跑題了也沒人發(fā)現(xiàn),開完會(huì)對(duì)于會(huì)上形成的決議也沒有記錄和跟進(jìn),大概就是會(huì)議開與不開沒什么區(qū)別。

自從每次會(huì)議都指定一位員工做會(huì)議記錄后,基本上也是大大避免了會(huì)議跑題的問(wèn)題(記錄員記著記著發(fā)現(xiàn)不對(duì)經(jīng)就會(huì)提醒),參會(huì)者的發(fā)言、精彩的思想火花、*終的決策,都被好好的紀(jì)錄了下來(lái)。


在會(huì)后,記錄員及時(shí)把會(huì)議紀(jì)錄分享給每位參會(huì)人員,并且把會(huì)議內(nèi)容中需要跟進(jìn)的事項(xiàng)及負(fù)責(zé)人員標(biāo)注出來(lái),讓大家趁熱打鐵實(shí)施,還便于后續(xù)進(jìn)行提醒和跟進(jìn)。


(4)開會(huì)的紀(jì)律要強(qiáng)調(diào)好并且實(shí)行監(jiān)管。

小會(huì)因?yàn)槿松?,所以?huì)議紀(jì)律相對(duì)比較容易監(jiān)管。

例如我們公司開小會(huì),紀(jì)律上主要要求的點(diǎn)是:

只邀請(qǐng)必要的人員參會(huì),確定時(shí)間后不可缺席;

所有參會(huì)人員必須提前思考問(wèn)題并且在會(huì)議上表達(dá);

開會(huì)時(shí)要一心一意,必要時(shí)統(tǒng)一收集手機(jī),不可隨便走開或者回復(fù)客戶信息;

盡量嚴(yán)格控制時(shí)間。

這樣對(duì)于會(huì)議討論的有效程度,以及大家對(duì)于會(huì)議的重視程度,是大大提高的。


頭腦風(fēng)暴的小型會(huì)議,如果舉行的好,經(jīng)常會(huì)有很多有效的奇思妙想,也能協(xié)助老板解決一些難題。

這種會(huì)議開得好,公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是能大大提高的哦~


以上是我們根據(jù)我們公司情況作出的小型會(huì)議改進(jìn)措施,大家對(duì)于這類會(huì)議是否還有什么好的建議?



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總結(jié)


會(huì)議開得好不好,決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也體現(xiàn)了公司管理的效率和執(zhí)行。

作為公司必備的管理工具,會(huì)議的成本一點(diǎn)也不低,包含了時(shí)間成本、**成本、效益成本和機(jī)會(huì)成本。


所以如果公司會(huì)議開不好,勞民傷財(cái),還嚴(yán)重影響員工心態(tài),也影響公司企業(yè)文化(多少新員工入職時(shí)壯志躊躇,一開入職會(huì)議就懷疑人生?)。


一個(gè)優(yōu)良的公司應(yīng)該怎么開會(huì)?

對(duì)于公司而言,又有哪些方法能夠真正提升會(huì)議效率?

這一直也是困擾我們?cè)S久的問(wèn)題。


每個(gè)公司情況不同,會(huì)議的議題不同,措施都會(huì)有所區(qū)別。

根據(jù)我們多次實(shí)際實(shí)施的效果看,比較重要的主要是以下四點(diǎn):

必須先準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議要有紀(jì)律,要做會(huì)議紀(jì)律,當(dāng)次會(huì)議要有結(jié)果并且跟進(jìn)。


至于專門針對(duì)會(huì)議的懲罰制度,我們也還在考量中,暫時(shí)還不知道是否適合我們小公司。

感覺這對(duì)于大會(huì)議可有可無(wú),對(duì)于小會(huì)議怕會(huì)影響大家的思維發(fā)散,所以主要還是激勵(lì)為主。


據(jù)說(shuō)公司站著開會(huì)能更提高效率,我們也考慮可以一試。(效果請(qǐng)期待后續(xù)分享,哈哈~)





圖片

本期群內(nèi)討論摘抄


圖片

詹經(jīng)理

九州通


要每個(gè)人都參與并提出建設(shè)性意見。


圖片

蒲經(jīng)理

青島盛瀚


嚴(yán)格控制開會(huì)時(shí)間和發(fā)言時(shí)間,議題一定要提前發(fā)給大家


圖片

權(quán)力

澤恒生物


我覺得開會(huì)就是宣布一些事,責(zé)任落實(shí)到位就行。小會(huì)也是核心高管開就行啦,因?yàn)椴灰姷妹考滦枰腥苏J(rèn)同,只要團(tuán)隊(duì)核心認(rèn)可就行。

謀在寡,不在眾。站的地位不同,認(rèn)知看到的也不同,所以考慮關(guān)心的也不同,*終都是從自身利益來(lái)考慮解決。很難找到那種大局出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題之人。


圖片

黃經(jīng)理

廣州高譜惟創(chuàng)


也有不喜歡當(dāng)眾發(fā)表意見的,同時(shí)管理層自身理清開會(huì)目的,進(jìn)度流程123,有個(gè)助理配合開會(huì)節(jié)奏。現(xiàn)在都不喜歡開會(huì),但有時(shí)候不開又不行。


圖片

權(quán)力

澤恒生物


我們這邊,有時(shí)如果是要尋找答案,且不影響大方針的會(huì)議,也會(huì)嘗試以工作坊的形式做一下,再PDCA修正。

比如,招了5個(gè)新人,業(yè)績(jī)暫時(shí)沒上來(lái),要開業(yè)績(jī)溝通的會(huì)議。

一般是情況是主管帶著新人開會(huì),指出新人哪里哪里不足,然后新人點(diǎn)著頭做好筆記,回到座位就可能忘記了。

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工作坊是:

召集所有銷售開會(huì),會(huì)議的主題是“開發(fā)新客戶的問(wèn)題詳解”(先挑一個(gè)主題),先不給出答案,讓銷售來(lái)得出答案。


銷售分幾個(gè)組,依次回答下面的問(wèn)題:

1.在開發(fā)新客戶的過(guò)程中,*經(jīng)常遇到的前3個(gè)問(wèn)題是什么?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

2.遇到這樣的3個(gè)問(wèn)題,我們目前*好的回答是什么?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

3.我們可以給客戶什么樣的問(wèn)題*好?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

....以此類推,讓銷售得出大家都認(rèn)可的答案,再去嘗試,

PDCA修正。



如何實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議?

如何尋找*合適自己公司的開會(huì)方式?

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影子


開會(huì),對(duì)于公司來(lái)說(shuō)可以是小事也是大事,關(guān)乎著員工溝通協(xié)調(diào),反映公司的管理水平。


我們以前開會(huì),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)2種情況:


**種是大會(huì)時(shí),老板或者主持人在上面講,下面鴉雀無(wú)聲,認(rèn)真聽的人****。

大部分人漠不關(guān)心的該干嘛干嘛,有的用手機(jī)回復(fù)客戶甚至趁機(jī)玩手機(jī),有的開小差游離狀態(tài),誰(shuí)也不把會(huì)議內(nèi)容放心上。

開完會(huì)一哄而散,基本是毫無(wú)效果。

講的東西,大部分人壓根沒聽進(jìn)去,后面基本也會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)。


**種是小會(huì)常見,大家七嘴八舌的,有時(shí)講著講著就離題了。

有的人高談闊論,有的人急于反駁,大家都火熱朝天的只想說(shuō)不想聽,甚至一下子討論的點(diǎn)就跑十萬(wàn)八千里遠(yuǎn)了。

*終結(jié)果是,大家都頭腦膨脹卻又討論不出結(jié)果。


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有時(shí)候有的公司配置了**的硬軟件系統(tǒng),卻發(fā)現(xiàn)并沒有提升開會(huì)體驗(yàn)。

會(huì)議之前拉人開會(huì)要三催四請(qǐng),會(huì)中各種狀況控制不了節(jié)奏,會(huì)后沒有反饋沒有跟進(jìn)……


開會(huì)效率低,這是困擾我們公司好久的問(wèn)題。

但是會(huì)總不能不開,有的事情,召集人開會(huì)通知開會(huì)討論,總是比發(fā)信息高效和有用的。


作為小公司,我們可不想像很多事業(yè)單位一樣對(duì)于走形式的會(huì)議視若無(wú)睹,畢竟無(wú)效會(huì)議是勞民傷財(cái)?shù)男袨椤?/span>


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所以針對(duì)以上**個(gè)會(huì)議情況,我們的做法是:


(1)盡量減少全體大會(huì)。

因?yàn)槌四陼?huì),一般沒有什么情況的會(huì)議是要全體員工參加的。


(2)參會(huì)人數(shù)多的會(huì)議,一般是公布已定型的公司政策或者各類規(guī)定,這種一般情況下是不需要參會(huì)者頭腦風(fēng)暴提出各種意見的。

對(duì)于會(huì)議內(nèi)容的各種意見,應(yīng)該是要在會(huì)議之前,就跟各個(gè)主管溝通了解,并且私下調(diào)解好。


(3)會(huì)議之前發(fā)通告的時(shí)候,要強(qiáng)調(diào)會(huì)議內(nèi)容的重要性(當(dāng)然,公司也要自主減少非必要的大會(huì)非常重要),以及不聽可能導(dǎo)致的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)。

重要會(huì)議內(nèi)容,可在會(huì)議上打印發(fā)派。

會(huì)議少而精,大家就知道大會(huì)也是要聽的,慢慢“公司大會(huì)內(nèi)容要聽”的習(xí)慣也就形成了。


改進(jìn)以來(lái),我們感覺到會(huì)議的效果是比以前要好很多了,起碼看手機(jī)的人數(shù)大大減少。

但是依然難以杜絕,我們也在想,要不要引進(jìn)一些獎(jiǎng)懲或者考核方式?


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對(duì)于上面**個(gè)【小型會(huì)議】的情況,是*考驗(yàn)的。

因?yàn)橛袝r(shí)主持人也陷入其中,跑題了、會(huì)議無(wú)效,要久久才能發(fā)現(xiàn)。


這種小會(huì)一般是部門會(huì)議,往往消耗個(gè)人時(shí)間是*長(zhǎng)的。

所以這種無(wú)效會(huì)議對(duì)于各種成本的浪費(fèi)是*多的,而且也會(huì)引起參會(huì)者對(duì)會(huì)議和公司管理不滿,一看到會(huì)議通知就心生倦怠,極易降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。


針對(duì)這類會(huì)議,我們經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),做到以下幾點(diǎn),能讓會(huì)議效率大大提高:


(1)會(huì)議的目的是為了解決問(wèn)題。

會(huì)議的組織者需要會(huì)前根據(jù)議題進(jìn)行分解,分點(diǎn)設(shè)定會(huì)議討論的流程,并且提前告知參會(huì)人員,讓大家提前思考。

這樣一開會(huì),就能馬上進(jìn)入狀態(tài),大家表達(dá)自己提前想好的意見。

偶爾跑題了,就根據(jù)會(huì)議流程提醒回歸。


(2)開會(huì)的時(shí)間設(shè)定盡量科學(xué)。

根據(jù)相關(guān)研究表示,上午10-12點(diǎn)和下午1-3點(diǎn)是比較適合開會(huì)的時(shí)段,*適合調(diào)動(dòng)員工集思廣益,利用頭腦風(fēng)暴,不斷想出新點(diǎn)子、新方法。


但是問(wèn)題是,這個(gè)時(shí)間段剛好也是銷售聯(lián)系客戶的黃金時(shí)間。

所以我們一般會(huì)根據(jù)會(huì)議議題的重要性考恒,若頻次不高、非常重要、非常需要大家頭腦風(fēng)暴的會(huì)議,還是可以選擇這個(gè)時(shí)間的。


有的公司可能會(huì)喜歡在下班后開會(huì),大部分情況下,這種時(shí)候員工開始進(jìn)入**當(dāng)中的倦怠期,其實(shí)不大適合消耗腦力的會(huì)議。


(3)開會(huì)的會(huì)議記錄非常重要。

我們以前是沒有注重這一點(diǎn)的,所以經(jīng)常開會(huì)討論著就跑題了也沒人發(fā)現(xiàn),開完會(huì)對(duì)于會(huì)上形成的決議也沒有記錄和跟進(jìn),大概就是會(huì)議開與不開沒什么區(qū)別。

自從每次會(huì)議都指定一位員工做會(huì)議記錄后,基本上也是大大避免了會(huì)議跑題的問(wèn)題(記錄員記著記著發(fā)現(xiàn)不對(duì)經(jīng)就會(huì)提醒),參會(huì)者的發(fā)言、精彩的思想火花、*終的決策,都被好好的紀(jì)錄了下來(lái)。


在會(huì)后,記錄員及時(shí)把會(huì)議紀(jì)錄分享給每位參會(huì)人員,并且把會(huì)議內(nèi)容中需要跟進(jìn)的事項(xiàng)及負(fù)責(zé)人員標(biāo)注出來(lái),讓大家趁熱打鐵實(shí)施,還便于后續(xù)進(jìn)行提醒和跟進(jìn)。


(4)開會(huì)的紀(jì)律要強(qiáng)調(diào)好并且實(shí)行監(jiān)管。

小會(huì)因?yàn)槿松?,所以?huì)議紀(jì)律相對(duì)比較容易監(jiān)管。

例如我們公司開小會(huì),紀(jì)律上主要要求的點(diǎn)是:

只邀請(qǐng)必要的人員參會(huì),確定時(shí)間后不可缺席;

所有參會(huì)人員必須提前思考問(wèn)題并且在會(huì)議上表達(dá);

開會(huì)時(shí)要一心一意,必要時(shí)統(tǒng)一收集手機(jī),不可隨便走開或者回復(fù)客戶信息;

盡量嚴(yán)格控制時(shí)間。

這樣對(duì)于會(huì)議討論的有效程度,以及大家對(duì)于會(huì)議的重視程度,是大大提高的。


頭腦風(fēng)暴的小型會(huì)議,如果舉行的好,經(jīng)常會(huì)有很多有效的奇思妙想,也能協(xié)助老板解決一些難題。

這種會(huì)議開得好,公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是能大大提高的哦~


以上是我們根據(jù)我們公司情況作出的小型會(huì)議改進(jìn)措施,大家對(duì)于這類會(huì)議是否還有什么好的建議?



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總結(jié)


會(huì)議開得好不好,決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也體現(xiàn)了公司管理的效率和執(zhí)行。

作為公司必備的管理工具,會(huì)議的成本一點(diǎn)也不低,包含了時(shí)間成本、**成本、效益成本和機(jī)會(huì)成本。


所以如果公司會(huì)議開不好,勞民傷財(cái),還嚴(yán)重影響員工心態(tài),也影響公司企業(yè)文化(多少新員工入職時(shí)壯志躊躇,一開入職會(huì)議就懷疑人生?)。


一個(gè)優(yōu)良的公司應(yīng)該怎么開會(huì)?

對(duì)于公司而言,又有哪些方法能夠真正提升會(huì)議效率?

這一直也是困擾我們?cè)S久的問(wèn)題。


每個(gè)公司情況不同,會(huì)議的議題不同,措施都會(huì)有所區(qū)別。

根據(jù)我們多次實(shí)際實(shí)施的效果看,比較重要的主要是以下四點(diǎn):

必須先準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議要有紀(jì)律,要做會(huì)議紀(jì)律,當(dāng)次會(huì)議要有結(jié)果并且跟進(jìn)。


至于專門針對(duì)會(huì)議的懲罰制度,我們也還在考量中,暫時(shí)還不知道是否適合我們小公司。

感覺這對(duì)于大會(huì)議可有可無(wú),對(duì)于小會(huì)議怕會(huì)影響大家的思維發(fā)散,所以主要還是激勵(lì)為主。


據(jù)說(shuō)公司站著開會(huì)能更提高效率,我們也考慮可以一試。(效果請(qǐng)期待后續(xù)分享,哈哈~)





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本期群內(nèi)討論摘抄


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詹經(jīng)理

九州通


要每個(gè)人都參與并提出建設(shè)性意見。


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蒲經(jīng)理

青島盛瀚


嚴(yán)格控制開會(huì)時(shí)間和發(fā)言時(shí)間,議題一定要提前發(fā)給大家


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權(quán)力

澤恒生物


我覺得開會(huì)就是宣布一些事,責(zé)任落實(shí)到位就行。小會(huì)也是核心高管開就行啦,因?yàn)椴灰姷妹考滦枰腥苏J(rèn)同,只要團(tuán)隊(duì)核心認(rèn)可就行。

謀在寡,不在眾。站的地位不同,認(rèn)知看到的也不同,所以考慮關(guān)心的也不同,*終都是從自身利益來(lái)考慮解決。很難找到那種大局出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題之人。


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黃經(jīng)理

廣州高譜惟創(chuàng)


也有不喜歡當(dāng)眾發(fā)表意見的,同時(shí)管理層自身理清開會(huì)目的,進(jìn)度流程123,有個(gè)助理配合開會(huì)節(jié)奏。現(xiàn)在都不喜歡開會(huì),但有時(shí)候不開又不行。


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權(quán)力

澤恒生物


我們這邊,有時(shí)如果是要尋找答案,且不影響大方針的會(huì)議,也會(huì)嘗試以工作坊的形式做一下,再PDCA修正。

比如,招了5個(gè)新人,業(yè)績(jī)暫時(shí)沒上來(lái),要開業(yè)績(jī)溝通的會(huì)議。

一般是情況是主管帶著新人開會(huì),指出新人哪里哪里不足,然后新人點(diǎn)著頭做好筆記,回到座位就可能忘記了。

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1.在開發(fā)新客戶的過(guò)程中,*經(jīng)常遇到的前3個(gè)問(wèn)題是什么?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

2.遇到這樣的3個(gè)問(wèn)題,我們目前*好的回答是什么?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

3.我們可以給客戶什么樣的問(wèn)題*好?每組寫3個(gè),綜合投票決定出前面3個(gè)。

....以此類推,讓銷售得出大家都認(rèn)可的答案,再去嘗試,

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